Política de Reembolso
Documento institucional
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Solicitação
- O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Em casos de defeito ou erro no envio, o prazo é estendido para até 30 dias corridos.
Condições para Reembolso
- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
- É necessário apresentar a nota fiscal e todos os acessórios que acompanham o produto.
Processo de Reembolso
- Após a devolução, o produto passará por uma análise de qualidade.
- Se aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
- O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Observações Importantes
- Em compras realizadas com cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
- Em compras realizadas via Pix ou boleto, o reembolso será creditado na conta indicada pelo cliente.